Понякога застрахователят отказва обезщетение или предлага по-ниска сума от очакваната. Това може да се дължи на спор относно обхвата на покритието, документите или експертната оценка. В такива случаи имате право да подадете възражение. Възражението е официален документ, с който оспорвата решение на застрахователя. То трябва да бъде написано ясно, аргументирано и придружено с нужните доказателства. В този текст ще научите как се пише ефективно възражение срещу застраховател, какви елементи трябва да съдържа и как да увеличите шанса за положителен изход. ✍️
📄 Какво представлява възражението срещу застраховател?
Възражението е писмено искане до застрахователна компания за преразглеждане на отказ за изплащане на щета, занижено обезщетение, неспазени срокове или условия и други действия, противоречащи на договора. Срокът за подаване е до 3 години от настъпване на събитието, но е препоръчително да се подаде в рамките на 30 дни от получаване на решението.
Вижте повече за застраховката!
🛠 Как се пише възражение стъпка по стъпка?
1. Заглавие и адресиране
Пример:
До: [Име на застрахователната компания]
От: [Твоите имена]
ЕГН: [личен номер]
Полица №: [номер на застраховката]
2. Изложение на случая
Описвате кратко кога е настъпило събитието, какво е било заявено и какво решение сте получили. Пример:
„На 05.08.2025 г. подадох искане за изплащане на обезщетение по щета от ПТП. С писмо от 20.08.2025 г. ми бе отказано обезщетение поради [посочен мотив].“
3. Аргументи и факти
Използвайте цитати от общите условия, копие от експертна оценка (ако имаш втора) и приложи снимки, свидетелства, експертизи. Пример:
„Съгласно чл. 18, ал. 2 от Общите условия, покритието включва щети при удар с друго МПС, какъвто е настоящият случай.“
4. Приложения
Изброите документите, които прилагате копие от полицата, копие от отказа/решението, снимки, експертизи, свидетелства и фактури или оценки.
5. Завършване и подпис
Пример:
„Моля за преразглеждане на случая и изплащане на пълното обезщетение в съответствие с договора.
С уважение,
[Име и подпис]
[Дата]“
📥 Как се подава възражение?
Имате няколко начина да го подадете:
| Метод | Подробности |
| Имейл | До официалния адрес на застрахователя. |
| Писмо по пощата | Препоръчано с обратна разписка. |
| На място | В офис на застрахователя, с входящ номер. |
| Онлайн платформа | Ако компанията предлага такава опция. |
Винаги запази копие и доказателство за подадено възражение.
⚖️ Какво става, ако възражението бъде отхвърлено?
Ако застрахователят отхвърли възражението, можете да:
- подадете жалба до КФН (Комисия за финансов надзор);
- потърсете съдебна защита;
- използвайте омбудсмана към асоциацията на застрахователите;
- наемете адвокат със застрахователна специализация.
Жалбата до КФН може да бъде подадена онлайн или по пощата, като трябва да съдържа копие от възражението, решението на застрахователя и обяснение защо го оспорвате.
📌 Примерен шаблон на възражение (извадка)
До: Застрахователно дружество [Име]
От: Иван Иванов, ЕГН: 1234567890
Адрес: гр. София, ул. Пример №1
Полица №: 00123456-К
Уважаеми господа,
С настоящото възразявам срещу решението от 10.09.2025 г., с което ми бе отказано обезщетение по щета №98765. Считам, че отказът е необоснован, тъй като…
(следва аргументация)
Приложения:
1. Копие от полица
2. Копие от отказа
3. Снимков материал
4. Независима оценка
Очаквам отговор в 14-дневен срок.
С уважение,
Иван Иванов
Дата: 15.09.2025 г.